Blog
Największy ból osobie atakowanej sprawia atak osoby najbliższej. Znaczenie, że agresor jest rodzicem, dzieckiem, osobą obdarzoną miłością, przyjacielem, czy przełożonym, nabiera bowiem w tej sytuacji podwójnego znaczenia. Wobec pojawiającego się w tym wypadku bólu...
Blog
Otrzymałam kilka dni temu od jednego z wydawnictw biznesowych propozycję napisania poradnika na temat technik manipulacji. Poradnik ma dotyczyć technik manipulacyjnych, tych najbardziej niebezpiecznych, najbardziej wyrafinowanych oraz metod ochrony przed nimi, krótko...
Blog
Z manipulacją mamy do czynienia właściwie od urodzenia. Już niemowlę i małe dziecko próbuje manipulować rodzicami. Najpierw wykorzystuje do tego swój płacz, potem krzyk, smutek lub łzy, w zależności od tego co tak naprawdę na nich działa. Potem rośniemy i stosujemy,...
Blog
Telemarketerzy obsługują rozmowy przychodzące, czyli udzielają informacji, rozwiązują problemy, realizacją zamówienia i zlecenia, świadczą pomoc techniczną, tzw. HELP DESK, przyjmują zgłoszenia, realizują zamówienia, przyjmują skargi i reklamacje, umawiają wizyty...
Blog
Przygotowując się do szkolenia z asertywności przeczytałam sporo o agresji samej w sobie. Natknęłam się na wiele artykułów o agresji: agresja w dobie dzisiejszych czasów, agresja w dobie kryzysu, agresja wśród młodzieży, itp. Postanowiłam więc zająć się tym tematem...