Blog

Coaching w Call Center

Czy można nazwać proces podnoszenia jakości rozmów telefonicznych konsultantów w centrum kontaktu z klientem coachingiem? Czy długofalowy, dwustronny proces pomagający rozwijać umiejętności i jednocześnie osiągać lepsze wyniki jest treningiem i motywacją dla...

Coaching

Wszyscy, którzy odpowiadają za pracę grup pracowników i zespołów, szczególnie sprzedażowych żyją w czasach silnej konkurencji. W firmach zajmujących się sprzedażą już od dawna panuje nastawienie na wynik i na tzw. efekt echo. Nie należy więc zapominać, że Ci wszyscy,...

Gdy odchodzą specjaliści

Chcę zaproponować dokonanie zmian w podejściu do pracy samych pracowników, aby ustrzec ich przed nieprzemyślanymi krokami, oraz pracodawców, aby czasem zastanowili się, czy rzeczywiście nie ma ludzi niezastąpionych. Jakiś czas temu pracownicy jednej z dużych...

Kolejna zabawa z wykorzystaniem KART LUMICO

Dziś znów zapraszam do kolejnej zabawy z wykorzystaniem Kart LUMICO, tym razem z dodatkiem innego ich elementu. Spójrz na załączone zdjęcia i wybierz obraz, który najlepiej odzwierciedla teraz Twój stan, i który najbardziej pasuje do znalezienia odpowiedzi na pytanie:...

Zaproszenie na warsztaty – Wieczne rozmowy serca z rozumem

Zapraszam wszystkich, którzy chcą się rozwijać, poznawać siebie i którym rozwój osobisty leży na sercu, na warsztaty pod nazwą „Wieczne rozmowy serca z rozumem”. Jeżeli chcesz być szczęśliwa, jeżeli chcesz żyć z zgodzie z własnymi wartościami, a przy tym nie odkładać...

Wakacyjne zaproszenie na coaching

Ile spraw ważnych dla siebie odkładasz „na potem”, „na kiedyś”? Ile z tych spraw ma dla Ciebie naprawdę ogromne znaczenie, ale „to nie ten moment”, „nie ten czas”, ‘nie ta chwila”? A czy wiesz, że chęć zrealizowania ważnego dla siebie życiowego celu zwykle wymaga...

Czego nie wiedzą słabi Telemarketerzy?

Najskuteczniejsze techniki sprzedażowe to często takie, które sprawdzają się w życiu codziennym i których stosowanie odbywa się jakby poza naszą świadomością. Ich wielka siła wynika z tego, że działają w każdej sferze życia. Ta siła wynika z naturalnych odruchów i...

Ćwiczenie na dziś

Zapraszam do zabawy z wykorzystaniem cudownego narzędzia - Kart LUMICO. Od przyrody można się uczyć bycia cierpliwym i wytrwałym! Nawet gdy nie widać wyjścia, ono zawsze jest! Trzeba tylko cierpliwie czekać i robić swoje. Na załączonych zdjęciach widać fragmenty z...

M jak Metamorfoza

Jest piękne lato. Słońce, ciepło, lekki wiatr. Żyć nie umierać. Taka pogoda sprzyja przebywaniu na łonie przyrody i obserwacji tego, co nas otacza. Przeczytałam ostatnio, że od przyrody można się uczyć. Siedząc i napawając się pięknem otaczającej natury, obserwacją i...

Znaczenie DAPA i SELL w podejściu do nowoczesnej sprzedaży

Jeśli zastanowimy się nad tym, co sprawia, że klienci kupują, a sprzedawcy sprzedają, to okaże się, że obie strony osiągają swój cel wówczas, gdy tak naprawdę znajdą odpowiedzi na kilka kluczowych pytań. Jeśli to zostanie spełnione, a ich ciekawość związana ze...