Opowiadanie historii oparte na doświadczeniu jest siłą napędową wzajemnego poznawania się, budowania zaufania, szacunku czyli budowania relacji.
Budowanie relacji z kolei jest podstawą sprzedaży.
Wyobraź sobie sprzedawcę, który zamiast po prostu przedstawiać cechy produktu, zaczyna opowiadać historię – taką, która wciąga, budzi emocje i pozostawia trwałe wrażenie, która powoduje, że klient spośród wielu sprzedawców, zapamiętuje właśnie tego jednego. Taki sprzedawca nie tylko sprzedaje, On tworzy niezapomniane doświadczenie.
Powiedzmy, że ten sprzedawca pracuje w firmie, która oferuje innowacyjne rozwiązania technologiczne np. systemy wystawiennicze Clever Frame. Zamiast standardowej prezentacji, zaczyna od opowieści o małej, rodzinnej firmie, która dzięki nowym technologiom, pomysłom, kreatywności i zaangażowaniu wszystkich zatrudnionych w firmie, którzy podchodzą do swoich zadań bardzo odpowiedzialnie, od 25 lat rozwija swoje rozwiązania, na które daje klientom 10 letnią gwarancję, bo wie, że to super produkt. Ta firma przetrwała trudne czasy pandemii. Obecnie jest międzynarodowym graczem, w 100% z polskim kapitałem. Opisywany sprzedawca wspomina także o innowacyjności, elastyczności, ekonomiczności i ekologii w zakresie tych rozwiązań i nawiązuje płynnie do wyzwań klienta, z którymi się mierzy, a system Clvere Frame jest na tyle elastyczny, że jego możliwości doskonale wpasowują się w oczekiwania klienta i znacznie ułatwiają mu działania marketingowe.
Jak powszechnie wiadomo, bez świadomych działań marketingowych, we współczesnym biznesie ani rusz. To między innymi dzięki elastyczności naszego systemu modułowego, na każdej imprezie wystawienniczej, klient zaprezentuje swoją firmę, produkty, usługi, za pomocą jednego rozwiązania w najróżniejszy sposób. Wszystko zależeć będzie od jego pomysłu i ograniczyć go może jedynie jego własna wyobraźnia. Wszystkie elementy systemu można bowiem składać dowolnie – dokładnie jak klocki Lego. Sprzedawca dopowiada jeszcze, jakby relacjonował ciekawą fabułę, o tym, jak produkty, usługi, działalność klienta będą pięknie wyeksponowane, dokładnie tak jak na to zasługują. Klient otrzymuje pełną informację i wiedzę o tym, jak te ekspozycje za pomocą naszych rozwiązań, przełożą się w konsekwencji na budowanie marki, wizerunku i zaufania do biznesu klienta. Sprzedawca jest więc doradcą, edukatorem, wzbudza poczucie indywidualnego podejścia, ale jest to nie tylko odczucie, to jest fakt, za którym idą zarówno słowa jak i działania.
Zwróćcie uwagę, że w taki właśnie sposób sprzedawca dostosował rozwiązanie dokładnie na to, czego oczekiwał klient. Nie opowiadał jednak tego językiem technicznym, językiem cech, który dla klienta ma drugorzędne znaczenie. Handlowiec badał potrzeby klienta, dociekał do nich, a następnie do tego dobrał najbardziej korzystny sposób, roztaczając przed klientem wizję. Wtedy klient sam w głowie wyobraził sobie, jak to będzie, gdy już będzie. Systemy wystawiennicze Clever Frame, to narzędzia z górnej półki, które może mieć każdy, bez względu na budżet, jakim dysponuje. Wszystko zależy od tego, jaki sposób rozliczenia wybierze. Stoiska zaprojektowane i wykonane przez Clever Frame zrewolucjonizowały sposób prezentowania firm, jej produktów i usług, a to przekłada się na rewolucję w prowadzeniu biznesów przez naszych odbiorców. Mamy wiele przykładów firm, które z nami współpracowały i współpracują, wierząc w profesjonalną sprzedaż, na bardzo wysokim poziomie.
Firma Clever Frame pozwala innym podmioto rozwijać się, dając właścicielom tych firm coś, czego brakowało przez lata – spokój i pewność, że ta firma jest w dobrych rękach naszych Key Acount Managerów.
Podczas sprzedaży naszych systemów modułowych, każdy sprzedawca podkreśla, że nie chodzi tylko o sprzedaż produktu, czy technologii, najważniejsza jest sprzedaż edukacji w zakresie wystawienniczym i tym samym pomoc w budowaniu przyszłości klienta.
Działamy wg motta: “Chcę, abyś i ty mógł spokojnie spać, wiedząc, że Twój biznes jest bezpieczny,” – tak mawiamy i dodajemy zwykle: “Twoja firma zasługuje na to, aby mogła się rozwijać i prosperować, a my jesteśmy tu, aby Ci w tym pomóc i dać najlepszy produkt, na jaki zasługuje Twój biznes, Twoja firma, Twój produkt, Twoje usługi.”
W tej opowieści sprzedawca nie tylko mówi o produkcie, ale buduje emocjonalne połączenie z klientem. Tworzy most między produktem a prawdziwymi ludzkimi potrzebami – bezpieczeństwem, zaufaniem, przyszłością. To właśnie takie historie sprawiają, że klient czuje się zrozumiany i doceniony, a decyzja o zakupie staje się czymś więcej niż tylko transakcją – staje się inwestycją w lepszą przyszłość.
Dzięki takiemu podejściu, sprzedaż przestaje być tylko sprzedażą, a staje się sztuką – sztuką opowiadania historii, które rezonują z ludźmi, budując relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu.
Najnowsze komentarze