Diagnozowanie blokad i niespójności w organizacjach i zespołach na podstawie modelu Roberta Diltsa

Blokady i niespójności w organizacji

W każdej organizacji i zespole mogą występować blokady i niespójności, które hamują rozwój i efektywność. Niezależnie od tego, czy są to problemy związane z komunikacją, motywacją, czy kulturą organizacyjną, kluczowe jest szybkie ich zdiagnozowanie i odpowiednie zarządzanie. Model poziomów neurologicznych Roberta Diltsa oferuje strukturalne podejście do diagnozowania takich wyzwań, umożliwiając identyfikację problemów na różnych poziomach funkcjonowania jednostek i zespołów.

Wykrywanie blokad na różnych poziomach

1. Otoczenie (Environment) – Blokady na tym poziomie mogą obejmować czynniki zewnętrzne, takie jak nieodpowiednie warunki pracy, brak zasobów lub niekorzystne warunki rynkowe. Problem może tkwić również w fizycznej lub społecznej przestrzeni, w której zespół pracuje. Rozwiązania mogą obejmować poprawę środowiska pracy, dostosowanie przestrzeni biurowej lub zmianę lokalizacji firmy.
2. Zachowanie (Behavior) – Blokady na poziomie zachowań często manifestują się jako nieefektywne praktyki pracy, opór wobec zmian lub problemy z dyscypliną. Można je zidentyfikować, obserwując codzienne działania pracowników i zespołów. W takim przypadku skuteczne może być przeprowadzenie szkoleń z zakresu nowych umiejętności lub wdrożenie systemu motywacyjnego.
3. Umiejętności (Capability) – Czasami problem leży w braku odpowiednich umiejętności lub kompetencji do wykonywania zadań. Blokady na tym poziomie mogą obejmować luki w wiedzy technicznej, umiejętnościach interpersonalnych czy zarządzaniu czasem. Rozwiązaniem mogą być dedykowane szkolenia lub programy rozwoju osobistego i zawodowego.
4. Przekonania i wartości (Beliefs and Values) – Blokady na tym poziomie są bardziej subtelne i trudniejsze do wykrycia, ponieważ dotyczą wewnętrznych przekonań i wartości pracowników. Mogą obejmować negatywne nastawienie, brak wiary w sukces lub konflikt wartości z misją organizacji. W takiej sytuacji pomocne mogą być sesje coachingowe lub warsztaty na temat wartości i kultury organizacyjnej.
5. Tożsamość (Identity) – Problemy na poziomie tożsamości mogą występować, gdy pracownicy nie są pewni swojej roli w zespole lub organizacji, co może prowadzić do braku zaangażowania i spadku motywacji. W takim przypadku kluczowe jest wzmocnienie poczucia przynależności i tożsamości pracowników poprzez działania integracyjne oraz jasne komunikowanie celów i oczekiwań.
6. Duchowość (Spirit/Strategic Vision) – Najwyższy poziom, na którym mogą występować blokady, dotyczy braku jasnej wizji lub misji. Jeśli pracownicy nie są w stanie połączyć swoich działań z większym celem organizacji, może to prowadzić do poczucia braku sensu i motywacji. Rozwiązaniem może być ponowne określenie misji i wizji organizacji oraz zaangażowanie pracowników w proces ich tworzenia.

Przeciwdziałanie blokadom i niespójnościom

Aby skutecznie przeciwdziałać blokadom i niespójnościom, organizacje muszą podejść do problemu
wielo-poziomowo, z uwzględnieniem wszystkich sześciu poziomów modelu Diltsa. Istotne jest, aby identyfikować źródło problemu na właściwym poziomie i zastosować odpowiednie interwencje, które pozwolą na jego rozwiązanie.

Na przykład, jeśli problem wynika z braku motywacji pracowników (poziom przekonań i wartości), próby zmiany zachowań bez zrozumienia głębszych przyczyn będą mało skuteczne. W takim przypadku kluczowe jest zrozumienie, jakie przekonania i wartości stoją za brakiem zaangażowania i jak można je zmienić, aby wspierały nową strategię organizacji.

Wnioski

Model poziomów neurologicznych Roberta Diltsa jest potężnym narzędziem do diagnozowania i przeciwdziałania blokadom oraz niespójnościom w organizacjach i zespołach. Umożliwia holistyczne podejście do zarządzania zmianą, uwzględniając zarówno aspekty zewnętrzne, jak i wewnętrzne. Dzięki temu organizacje mogą skuteczniej identyfikować i rozwiązywać problemy, co przekłada się na lepszą efektywność i satysfakcję pracowników.