Prośba o informację zwrotną

Prośba o informację zwrotną

Wzmacnianie i uczenie ludzi komunikacji na wielu płaszczyznach, to również odwaga proszenia, a także umiejętność przyjmowania i wyciągania wniosków z informacji zwrotnych. Dlaczego? Ponieważ decydując się na pracę, jako trener, który uczy ludzi na czym polega...
Różne oblicza trenera biznesu w Contact Center

Różne oblicza trenera biznesu w Contact Center

Czy można sobie wyobrazić Contact Center bez trenera? Pewnie, że można. Wszak wyobraźnia nie zna granic. 🙂 Jeśli tak, to poddajmy się fantazji dalej i wyobraźmy sobie dowolną drużynę sportową bez trenera, albo żołnierzy bez dowódcy. A może klasę bez nauczyciela. Albo...
Wigilijna opowieść  Kasi

Wigilijna opowieść Kasi

*Zainspirowana poniższą bajką znalezioną w Internecie „- Halo, czy to Biuro Rzeczy Znalezionych? – zapytał dziecięcy głos. – Tak, skarbie. Zgubiłeś coś? – Zgubiłem mamę. Jest może u was? – A możesz ją opisać? – Jest piękna i dobra. I bardzo...
Z okazji Świąt Bożego Narodzenia oraz Nowego 2019 Roku …

Z okazji Świąt Bożego Narodzenia oraz Nowego 2019 Roku …

… chcę Wam wszystkim złożyć z głębi serca życzenia świąteczne. Dla mnie te Święta są zawsze wyjątkowe i mają magiczną moc. A zatem w tych wyjątkowych chwilach Bożego Narodzenia i nadchodzącego wielkimi krokami Nowego Roku, pragnę każdemu z Was razem i z osobna,...
Prezent dla Was – Ćwiczenie z przenośnią

Prezent dla Was – Ćwiczenie z przenośnią

Pomyślałam sobie, że te wyjątkowe Święta Bożego Narodzenia, koniec Starego Roku i dosłownie za moment początek Nowego, to dobry moment na prezent dla Was – dla tych wszystkich, którzy angażują swój cenny czas, czytają moje wpisy, artykuły, korzystają z...