Ile razy Twoje “nie da się” zablokowało drogę do Twojego sukcesu?
Zmiana perspektywy Ile razy słyszymy wokół, a może i sami wypowiadamy, te paraliżujące słowa: “nie da się”, “nie można”, “to się nie uda”, “nasz produkt się nie nadaje do tego”, “to nie nasz target klienta”?...
Empatia to słabość!
Czas obalić ten mit w świecie przywództwa! W dynamicznym świecie biznesu, gdzie liczą się wyniki, często pokutuje przekonanie, że empatia to oznaka słabości. Liderzy, którzy okazują zrozumienie, słuchają uważnie i potrafią wczuć się w sytuację pracownika, bywają...
Projekt cyfryzacji usług finansowych
Kolejny projekt, który utknął przez ludzi, nie przez technologię Tło projektu Międzynarodowa instytucja finansowa (nazwę pominęłam ze względów poufności) rozpoczęła projekt wdrożenia nowej platformy do obsługi klientów VIP. Celem było uproszczenie procesów,...