Podnoszenie jakości obsługi w działach zajmujących się kontaktem z klientem
Podnoszenie jakości obsługi w działach zajmujących się kontaktem z klientem Na wysoką jakość obsługi klienta w organizacjach ma wpływ wiele czynników. Warto zwrócić uwagę na jeden z nich, ale szczególnie ważny, bo dający złożoną korzyść. Są to szkolenia pracowników,...
Metody współdziałania z różnymi typami klientów
Metody współdziałania z różnymi typami klientów W tym krótkim tekście chciałabym zaprezentować moją propozycję współdziałania z różnymi typami klientów. Moim celem jest przekazanie informacji, które zebrałam w ciągu wielu lat praktyki i które pomogły mi jak i wielu...
Rozmowa telefoniczna
Rozmowa telefoniczna Żyjemy w czasach silnej konkurencji. Od dawna już w Polsce małe i średnie firmy wiedzą, że nie wygrają reklamą z wielkimi koncernami, brakuje im zwyczajnie tak dużych środków. To właśnie także te firmy zorientowały się, że ludzie są zmęczeni...