Blog

Chciałabym zająć się dzisiaj problemem motywacji, ale nie z punktu widzenia pracownika lecz kierownika zagrzewającego swój zespół do lepszej pracy. Przypomnijcie sobie, kiedy ostatnio mieliście czas na spotkanie z którymś ze swoich podwładnych, face to face. Kiedy...

Na wysoką jakość obsługi klienta w organizacjach ma wpływ wiele czynników. Warto zwrócić uwagę na jeden z nich, ale szczególnie ważny, bo dający złożoną korzyść. Są to szkolenia pracowników, które dają gwarancję zadowolenia każdej z uczestniczących w procesie stron....

W tym krótkim tekście chciałabym zaprezentować moją propozycję współdziałania z różnymi typami klientów. Moim celem jest przekazanie informacji, które zebrałam w ciągu wielu lat praktyki i które pomogły mi jak i wielu Telemarketerom budować podczas rozmowy dobre...

Żyjemy w czasach silnej konkurencji. Od dawna już w Polsce małe i średnie firmy wiedzą, że nie wygrają reklamą z wielkimi koncernami, brakuje im zwyczajnie tak dużych środków. To właśnie także te firmy zorientowały się, że ludzie są zmęczeni ciągłymi, narzucającymi...

Każdy czynny zawodowo, w pracy spędza ponad połowę życia. Nic więc dziwnego, że ludzie chcą pracować w przyjaznym środowisku, wśród sympatycznych ludzi. Unikamy więc firm i zakładów, w których atmosfera wywołuje u nas stres. Wiadomo bowiem, że stres związany z pracą,...

Śmiem twierdzić, że to ludzie stworzyli świat takim, jakim on jest w obecnej formie. Dodam więcej, ten świat tworzony jest w dalszym ciągu. Istotnym czynnikiem jest fakt, że tworzymy, rozbudowujemy i czynimy lub staramy się czynić go lepszym wspólnie. Pojedyncza...

Nasza osobowość Kiedyś tłumaczono mi działanie komputera i nauczyciel porównał dysk twardy do informacji zapisanych w pamięci człowieka. Dysk twardy to miejsce, gdzie dane zapisują się na komputerze w sposób trwały, czyli jest to taka trwała pamięć komputera. Nawet...

W poniedziałek rano do działu wszedł niezadowolony szef. Pierwszą napotkaną osobę skrytykował mówiąc, że zamiast siedzieć przy biurku i pracować krąży bez celu po firmie. Następnie wszedł do Działu Marketingu i zaczął krzyczeć przy wszystkich współpracownikach na...

"Najpotężniejszą bronią na ziemi jest rozpalona ludzka dusza." Ferdynand Foch Funkcja zabezpieczenia kadr umożliwia prowadzenie planowanej działalności i wymaga zapewnienia odpowiedniej obsady osobowej na stałym poziomie i w miarę możliwości w stałym składzie. Istotą...

Największy ból osobie atakowanej sprawia atak osoby najbliższej. Znaczenie, że agresor jest rodzicem, dzieckiem, osobą obdarzoną miłością, przyjacielem, czy przełożonym, nabiera bowiem w tej sytuacji podwójnego znaczenia. Wobec pojawiającego się w tym wypadku bólu...