Koło Życia – ćwiczenie coachingowe
„Zamęt, to chyba dobre słowo, które przychodzi mi do głowy na myśl o tym, jak w ostatnim czasie wygląda moje życie…” – To zdanie, które powiedziała do mnie jedna z moich klientek coachingowych podczas naszego pierwszego spotkania. – „Mnóstwo obowiązków, ciągłe,...
Przyciągnięcie uwagi i wywołanie chęci zakupu
Dziś zajmiemy się rozpoczęciem rozmowy. Przybliżę Wam, w jaki sposób można to zrobić tak, by nie być nachalnym i by nie zostać odrzuconym już na wstępie? Na tym etapie procesu sprzedaży należy zwracać się do naszego potencjalnego klienta w taki sposób, by przyciągnąć...
Pierwszy krok do każdego sukcesu, to otwartość
Na początku lipca prowadziłam szkolenie w jednym z wyjątkowych call center. Wyjątkowych dlatego, że panowała tam wręcz rodzinna atmosfera mimo, że każdy miał świadomość nałożonego celu i konieczności realizacji planów sprzedażowych. Wyjątkowe było także to, że zarówno...
Ja i moje rozmowy – dowartościowywanie klienta
W książce „Świadomy telemarketing. Interaktywne narzędzie dla telemarketerów i menedżerów call center”, w rozdziale Ja Telemarketer porównywałam telemarketing do kuchni, a Telemarketera do Kucharza. Czytelnicy nauczyli się z niego, jak nastrajać się pozytywnie do...