Zasady asertywnego wyrażania ocen

Zasady asertywnego wyrażania ocen

W poniedziałek rano do działu wszedł niezadowolony szef. Pierwszą napotkaną osobę skrytykował mówiąc, że zamiast siedzieć przy biurku i pracować krąży bez celu po firmie. Następnie wszedł do Działu Marketingu i zaczął krzyczeć przy wszystkich współpracownikach na...
Zabezpieczenia kadr i motywacja

Zabezpieczenia kadr i motywacja

“Najpotężniejszą bronią na ziemi jest rozpalona ludzka dusza.” Ferdynand Foch Funkcja zabezpieczenia kadr umożliwia prowadzenie planowanej działalności i wymaga zapewnienia odpowiedniej obsady osobowej na stałym poziomie i w miarę możliwości w stałym...
Jak w prosty sposób przeciwdziałać agresji

Jak w prosty sposób przeciwdziałać agresji

Największy ból osobie atakowanej sprawia atak osoby najbliższej. Znaczenie, że agresor jest rodzicem, dzieckiem, osobą obdarzoną miłością, przyjacielem, czy przełożonym, nabiera bowiem w tej sytuacji podwójnego znaczenia. Wobec pojawiającego się w tym wypadku bólu...
Wyrafinowane metody manipulacji i jak się przed nimi ustrzec

Wyrafinowane metody manipulacji i jak się przed nimi ustrzec

Otrzymałam kilka dni temu od jednego z wydawnictw biznesowych propozycję napisania poradnika na temat technik manipulacji. Poradnik ma dotyczyć technik manipulacyjnych, tych najbardziej niebezpiecznych, najbardziej wyrafinowanych oraz metod ochrony przed nimi, krótko...
Manipulacja. Przewodnik po technikach manipulacyjnych

Manipulacja. Przewodnik po technikach manipulacyjnych

Z manipulacją mamy do czynienia właściwie od urodzenia. Już niemowlę i małe dziecko próbuje manipulować rodzicami. Najpierw wykorzystuje do tego swój płacz, potem krzyk, smutek lub łzy, w zależności od tego co tak naprawdę na nich działa. Potem rośniemy i stosujemy,...
Siedem powodów, dla których warto zostać telemarketerem

Siedem powodów, dla których warto zostać telemarketerem

Telemarketerzy obsługują rozmowy przychodzące, czyli udzielają informacji, rozwiązują problemy, realizacją zamówienia i zlecenia, świadczą pomoc techniczną, tzw. HELP DESK, przyjmują zgłoszenia, realizują zamówienia, przyjmują skargi i reklamacje, umawiają wizyty...