Feedback napędzający rozwój – jak budować Growth Mindset przez informację zwrotną

Feedback czyli informacja zwrotna

Feedback jest niezwykle ważnym narzędziem w procesie rozwoju, zarówno osobistego, jak i zawodowego. Jednak to, jak udzielamy feedbacku, ma kluczowe znaczenie dla jego skuteczności i wpływu na mindset odbiorcy. W tym artykule skupię się na tym, jak udzielać feedbacku w sposób, który będzie sprzyjał rozwojowi i budowaniu Growth Mindset.

Tradycyjny feedback a Growth Mindset

Tradycyjny feedback często koncentruje się na ocenie efektu końcowego, porównywaniu do innych, etykietowaniu i wyniku. Taki tradycyjnie pojmowany feedback może utrwalać Fixed Mindset, ponieważ sugeruje, że zdolności są wrodzone i niezmienne.

Feedback, który buduje Growth Mindset, koncentruje się natomiast na procesie, wysiłku, strategiach i możliwościach rozwoju.

Zasady udzielania feedbacku wspierającego Growth Mindset

• Skup się na procesie i wysiłku – zamiast oceniać talent, doceniaj włożony wysiłek, zastosowane strategie i postępy w nauce. Np. “Widzę, że poświęciłeś dużo czasu na przygotowanie tej prezentacji. To było widać po Twoim wystąpieniu.”
• Bądź konkretny i precyzyjny – unikaj ogólnych stwierdzeń. Odwołuj się do konkretnych zachowań i działań. Np. “Podobało mi się, jak zastosowałeś technikę X w rozmowie z klientem Y. To było bardzo skuteczne.”
• Dawaj feedback zwrotny – zachęcaj odbiorcę do refleksji i analizy. Zadawaj pytania typu: “Co sądzisz o swoim występie?”, “Co byś zrobił inaczej następnym razem?”, “Jakie wnioski wyciągasz z tej sytuacji?”.
• Skup się na możliwościach rozwoju – zamiast koncentrować się na błędach, wskaż obszary do poprawy i zaproponuj konkretne rozwiązania. Np. “Zauważyłam, że masz trudności z techniką Z. Może spróbujemy poćwiczyć ją razem?”.
• Bądź pozytywny i wspierający – pamiętaj, że celem feedbacku jest pomoc w rozwoju, a nie krytyka. Okazuj wsparcie i wiarę w możliwości odbiorcy.
• Feedback jako dialog – traktuj feedback jako rozmowę, a nie monolog. Zachęcaj odbiorcę do zadawania pytań i wyrażania swojego zdania.

Jest tak wiele metod feedbacku, z których można wybrać odpowiednią do sytuacji, do siebie i swoich umiejętności czy charakteru osoby, której feedbacku udzielamy. Każda z tych metod prawidłowo poprowadzona może być mega wzmocnieniem, jeśli dodamy element uczący.

Przykłady feedbacku wspierającego Growth Mindset

• Zamiast: “Cold calling nie jest Twoją mocną stroną.”
• Lepiej: “Widzę, że cold calling jest dla Ciebie wyzwaniem. Spróbujmy przeanalizować Twoje dotychczasowe rozmowy i poszukać obszarów do poprawy. Może warto poćwiczyć różne techniki otwierania rozmowy?”
• Zamiast: “Ta prezentacja nie poszła Ci najlepiej.”
• Lepiej: “Doceniam Twój wkład w przygotowanie prezentacji. Zauważyłam, że w kilku momentach klienci obecni na prezentacji wydawali się nieco znudzeni. Może spróbujemy popracujemy nad dynamiką wystąpienia i urozmaiceniem treści? Co o tym myślisz?”

Podsumowanie

Feedback, który buduje Growth Mindset, to inwestycja w rozwój i motywację. Pomaga odbiorcom postrzegać trudności jako wyzwania, a porażki jako lekcje. Stosując opisane zasady, możemy stworzyć kulturę feedbacku, która sprzyja ciągłemu uczeniu się i osiąganiu sukcesów.